IPTV Turkey İade ve Para İade Politikası

İade Politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Bu sayfa, IPTV Turkey üzerinden yapılan satın alımlar için geçerli iade ve geri ödeme koşullarını açıklamaktadır. Web sitemizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

Genel Bilgilendirme

Geri ödeme ve iade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 5 gün içerisinde yapılmalıdır. Bu sürenin aşılması durumunda, maalesef para iadesi veya ürün değişimi yapılamaz.

İade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış olması
Zarar görmemiş ve ilk teslim edildiği haliyle korunması
Orijinal ambalajında gönderilmesi

zorunludur.

İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Bazı ürünler, doğaları gereği iade kapsamına girmez. Bunlar arasında:

Çabuk bozulan ürünler (gıda, çiçek vb.)
Gazete ve dergiler
Kişisel bakım ve hijyen ürünleri
Yanıcı, tehlikeli maddeler veya gaz içeren ürünler

yer almaktadır.

Ayrıca aşağıdaki ürünler kesinlikle iade edilemez:

Hediye kartları
İndirilebilir yazılım ve dijital ürünler
Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İade işlemi için satın alma belgesi veya fatura ibraz edilmesi zorunludur.
Lütfen ürünü doğrudan üreticiye göndermeyiniz.

Kısmi Geri Ödeme Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme uygulanabilir:

Belirgin kullanım izleri bulunan ürünler
Açılmış CD, DVD, VHS, yazılım, video oyunu, kaset veya plaklar
Kullanıcı hatası nedeniyle hasar görmüş ürünler
Teslim tarihinden 5 gün sonra yapılan iade talepleri

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ardından, iadenin alındığına ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığına dair size bilgilendirici bir e-posta gönderilir.

Onaylanan iadelerde, ücretiniz belirli bir süre içinde otomatik olarak:

Kredi kartınıza veya
Satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine

iade edilir.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

Geri ödemeniz henüz hesabınıza yansımadıysa:

Banka hesabınızı tekrar kontrol edin
Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin (işlem süresi uzayabilir)
Bankanıza danışın (bazı işlemler zaman alabilir)

Tüm bu adımlara rağmen geri ödemenizi alamadıysanız, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:
{emailadres}

İndirimli Ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünler için iade kabul edilir.
İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade yapılmamaktadır.

Değişim Politikası

Değişim işlemleri yalnızca ürünün kusurlu veya hasarlı olması durumunda gerçekleştirilir.
Aynı ürünle değişim talep ediyorsanız, bizimle {email adresi} üzerinden iletişime geçerek ürünü şu adrese göndermeniz gerekmektedir:

{fiziksel adres}

Hediye Olarak Alınan Ürünler

Ürün hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade sonrası tutar kadar hediye kredisi tanımlanır.
Ürün hediye olarak işaretlenmemişse, geri ödeme ürünü satın alan kişiye yapılır ve kendisi bilgilendirilir.

İade Kargo İşlemleri

İade edilecek ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

{fiziksel adres}

İade kargo ücretleri müşteriye aittir ve geri ödenmez
Geri ödeme yapılırken kargo bedeli toplam tutardan düşülür
Değişim ürünlerinin teslim süresi bulunduğunuz konuma göre değişebilir

Değerli ürünlerde, takipli kargo veya kargo sigortası kullanmanızı öneririz. Ürünün tarafımıza ulaşmaması durumunda sorumluluk kabul edilmez.

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

İade ve geri ödeme işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 us@iptv-turkey.com

IPTV Turkey olarak her zaman yanınızdayız.